KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)

Bantu kami memberikan layanan terbaik di NiagaTech Omni-SKM

1. Profil Responden

2. Penilaian Mutu Layanan

1

Persyaratan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? *

2

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini? *

3

Waktu Penyelesaian

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan? *

4

Biaya/Tarif

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan? *

5

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan? *

6

Kompetensi Pelaksana

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan? *

7

Perilaku Pelaksana

Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan? *

8

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana ruang pelayanan? *

9

Sarana dan Prasarana

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? *

0 / 500 karakter

Sistem ini dilindungi enkripsi AES-256. Dengan mengirimkan formulir ini, Anda setuju data diproses secara anonim sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) untuk keperluan evaluasi layanan publik.

© 2026 NiagaTech Omni-SKM